This store requires javascript to be enabled for some features to work correctly.

Bénéficiez de -10% de réduction sur votre première commande avec le code ALOHA

F A Q

ENTRETIEN ET COMPOSITION
Où sont fabriqués les bijoux APSARA ?
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main avec amour dans notre Atelier à Aix-en-Provence dans le Sud de la France.

Quelle est la composition des bijoux APSARA ?
Nos bijoux sont fabriqués sur une base de laiton plaqué Or 18 carats (75 % d'Or pur) d'une épaisseur de 3 microns.
Ce type de placage est nécessaire pour obtenir l’appellation “Plaqué Or” en France.
Cette méthode permet de garantir aux bijoux, une durée du plaquage Or, de 10 ans minimum, sous réserve d'un bon entretien!

Tous nos bijoux sont garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium.

La composition de chaque bijou est détaillé dans la fiche produit correspondante.

Comment entretenir mes bijoux APSARA ?
Afin de préserver l'éclat de vos bijoux il est nécessaire d'éviter le contact avec le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides.
Il est donc conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de passer vos bijoux.

Les bijoux APSARA sont ils waterproof ?
Nos bijoux résistent à l'eau ! Toutefois pensez à bien les rincer à l'eau claire et à les sécher après une baignade en mer ou à la piscine ;)

Comment nettoyer mes bijoux APSARA ?

Pour un entretien optimal de votre bijou, pensez à le nettoyer deux à trois fois par an! 
Mélangez un peu de savon avec de l’eau tiède et frottez l’article à l’aide d’une brosse-à-dents souples.
Les brosses à dents sont idéales pour nettoyer les bijoux qui ont des coins difficiles d’accès.
Si la saleté persiste, renouvelez l’opération dans de l’eau propre. Important : les pièces plaquées or nécessitent une attention plus particulière. En frottant intensément, vous pourriez perdre le placage à l’or, il est donc recommandé de frotter doucement.
Une peau de chamois est très utile pour que vos bijoux brillent de nouveau s’ils ont noirci avec le temps. 

Comment conserver mes bijoux APSARA ?
Vos bijoux doivent être toujours conservés loin de toute exposition à la lumière du soleil et de lieux chauds, idéalement dans une boîte à bijoux matelassée ou un sac résistant au ternissement.
Vous pouvez aussi les garder dans des petits sacs individuels fermés hermétiquement. N’utilisez jamais de récipients en gomme qui entraînent un ternissement accéléré des pièces et en provoqueront certainement le noircissement.
Ne gardez en aucun cas vos bijoux dans une salle de bain ou dans un endroit humide. 

Quel est le poids des boucles d'oreilles ?
Afin d'éviter toute gêne, le poids de nos boucles d'oreilles ne dépasse pas 15 grammes.


SERVICE CLIENT 
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client uniquement par mail à l'adresse suivante: hello@apsarajewels.fr 
LIVRAISONS
Quels sont les délais d'expédition ?
Nos bijoux sont créés à la main avec amour dans notre atelier à Aix-en-Provence. Nous fabriquons vos bijoux à la commande pour éviter la surproduction, veuillez donc compter entre 1 à 5 jours de production avant l'expédition.
Notez que les délais peuvent parfois être allongés de quelques jours selon le flux de commandes (Soldes, fêtes...)

Quels sont les coûts d'expédition?

Vos bijoux sont expédiés en Lettre suivi ou Colissimo via La Poste. 

✧ Pour la France les frais de port sont de 4,90 €
Le délai de livraison du transporteur varie de 2 à 3 jours ouvrés. 
✧ Pour les livraisons à l'international, les frais de port sont de 9,90 €
Le délai de livraison du transporteur varie de 3 à 5 jours ouvrés selon le pays. 

La livraison est offerte sur votre première commande avec le code ALOHA

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Nous souhaitons que vous puissiez suivre votre commande à tout moment. C'est pourquoi une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec un lien à partir duquel vous pourrez suivre votre commande en direct.

Quelle est la zone de livraison du site www.apsarajewels.fr ?
Le site www.apsarajewels.fr livre partout dans le monde.
Certains envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane et des taxes supplémentaires. Dans tout les cas APSARA délivrera les documents nécessaires pour que le colis puisse passer la douane, mais les frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur. 

ÉCHANGES & RETOURS
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas.
Au-delà de cette échéance APSARA sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.
Vos demandes devront être formulées uniquement à l'adresse mail suivante: hello@apsarajewels.fr

L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés dans son écrin et état d'origine, neuf, ni porté, ni détérioré, propre à sa commercialisation. 
APSARA se laisse le droit de juger de cet état. Les frais de retour restent à votre charge et devra se faire en lettre suivie ou colissimo afin de suivre la traçabilité du paquet.
Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
 
MOYENS DE PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site apsarajewels.fr ?
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte de crédit ou carte bancaire: Vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou carte bancaire, ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet.
Vous pouvez également régler vos achats via Paypal ou Klarna si vous souhaitez payer en plusieurs fois.

Comment utiliser mon code promo ?
Rien de plus simple ! Après avoir cliqué sur "procéder au paiement" depuis votre panier, vous pourrez entrer le code dans la case correspondante pour pouvoir bénéficier de la réduction.
 
SÉCURITÉ
Le site www.apsarajewels.fr est-il sécurisé ?
Oui. La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.apsarajewels.fr mais uniquement sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.