Vos bijoux sont fabriqués à la main avec amour dans notre atelier à Aix-en-Provence. Nous privilégions la qualité et évitons la surproduction, c'est pourquoi nous créons vos bijoux à la commande. Comptez entre 1 et 5 jours de production avant l'expédition. En période de forte activité (soldes, fêtes...), le délai peut être légèrement allongé.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France et à l'international ! 🌎
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
En France 🇫🇷 :
Mode de livraison | Tarif | Délai après fabrication | |
Mondial Relay (point relais) | 3,90€ | 3 à 4 jours ouvrés | |
Colissimo (à domicile) | 5,90€ | 2 jours ouvrés | |
Chronopost Express (à domicile) | 14,90€ | 24h | |
Chronopost Express (retrait PickUp) | 9,90€ | 24h | |
Dans les DOM-TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin...) :
- Frais de port : 14,90€
- Délai de livraison : variable selon le département
À l'international 🌍 :
- Frais de port : calculés automatiquement dans votre panier, en fonction du pays de livraison.
- Délais de livraison : variables selon le pays et le mode de livraison choisi (Standard ou Express)
Livraison standard à domicile offerte à partir de 150€ d'achat pour les pays éligibles. L'offre s'applique automatiquement lors du paiement.
Important :
- Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Apsara ne peut être tenue responsable des retards, dégradations ou pertes causés par le transporteur.
- Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et savoir exactement quand il arrivera !
ÉCHANGES & RETOURS
Chez Apsara, votre satisfaction est notre priorité ! Si un bijou ne vous convient pas complètement, pas de panique, vous pouvez nous le retourner. Voici les modalités:
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner ou d'échanger un article.
Conditions de retour
- Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage intacts.
- Les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit obligatoirement être effectué avec un numéro de suivi. Ceci est indispensable pour que nous puissions suivre votre colis et nous assurer de sa bonne réception.
Procédure de retour
- Contactez-nous: Envoyez-nous un email à hello@apsarajewels.fr en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Préparez votre colis: Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Expédiez votre colis: Envoyez votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
Remboursement ou échange
- Remboursement: Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de(s) article(s) retourné(s) via le moyen de paiement initial.
- Échange: Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), indiquez-le dans votre email. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception du colis retourné.
Exceptions
- Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Important : Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte de colis retournés sans suivi. Assurez-vous donc de choisir un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Merci ♥
