Services client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique à l'adresse: apsarajewelswithlove@gmail.com
Sécurité
Le site www.apsarajewels.fr est-il sécurisé ?
Oui. La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.apsarajewels.fr mais uniquement sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.
Commandes et livraisons
Quelle est la zone de livraison du site www.apsarajewels.fr ?
Le site www.apsarajewels.fr livre partout dans le monde.
Certains envois internationaux peuvent être soumis à des frais de douane et des taxes supplémentaires. Dans tout les cas APSARA JEWELS délivrera les documents nécessaires pour que le colis puisse passer la douane, mais les frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur.
Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?
Vos bijoux sont crées à la commande, le délai d'expédition varie de 1 à 10 jours,.
Ils sont ensuite soigneusement emballés et expédiés en lettre suivi via La Poste.
La livraison est gratuite en France, le délai de livraison du transporteur est de 2 à 3 jours ouvrés.
Pour les livraisons à l'international, les frais de port sont de 4 € et gratuits à partir de 200 € d'achat. Le délai de livraison du transporteur est le 3 à 5 jours ouvrés selon le pays.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Nous souhaitons que vous puissiez suivre votre commande à tout moment. C'est pourquoi une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec un lien à partir duquel vous pourrez suivre votre commande en direct.
Expéditions et retours
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. Au-delà de cette échéance APSARA JEWELS sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.
Vos demandes devront être formulées à l'adresse email suivant: apsarajewelswithlove@gmail.com
L'échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés dans son écrin et état d'origine, neuf, ni porté, ni détérioré, propre à sa commercialisation. APSARA JEWELS se laisse le droit de juger de cet état. Les frais de retour restent à votre charge et devra se faire en lettre suivie ou colissimo afin de suivre la traçabilité du paquet.
Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
Moyens de paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site www.apsarajewels.fr ?
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte de crédit ou carte bancaire: Vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou carte bancaire, ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet.
Vous pouvez également régler vos achats par Paypal.
Comment contacter le service après-vente?
Vous pouvez joindre le SAV de APSARA JEWELS par mail à l'adresse suivante: apsarajewelswithlove@gmail.com
Entretien et composition
Quelle est la composition des bijoux APSARA JEWELS ?
La majorité de nos bijoux sont réalisés en Gold Filled et pierres naturelles.
Tous nos bijoux sont garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium.
La composition de chaque bijou est détaillé dans la fiche produit correspondante.
Comment entretenir mes bijoux APSARA JEWELS ?
Afin de préserver l'éclat de vos bijoux, il est nécessaire d'éviter le contact avec l'eau et l'humidité. Le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides ainsi que l'eau salée et surtout le chlore sont les ennemis des bijoux. Il est dont conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de passer vos bijoux.
Pour plus de détails lire « Conseils d'entretien »
Où sont fabriqués les bijoux APSARA JEWELS ?
Tous les bijoux APSARA JEWELS sont fabriqués à la main par la créatrice Camille, dans son atelier dans le Sud de la France.
Quel est le poids des boucles d'oreilles ?
Afin d'éviter toute gêne, le poids de nos boucles d'oreilles ne dépasse pas 15 grammes.
Informations générales
Je débute en lithothérapie, que dois-je savoir ?
Je vous invite à consulter notre blog. Vous y trouverez de nombreux articles dédiés à la lithothérapie et aux gemmes. Si toutefois, vous avez une question qui ne trouve pas sa réponse dans les articles du blog, n’hésitez pas à me contacter sur Instagram ou par mail à l’adresse : apsarajewelswithlove@gmail.com
Est il possible de recevoir des informations périodiques par e-mail sur les derniers produits et offres de APSARA JEWELS ?
Oui. Il vous suffit d'entrer votre e-mail en bas de cette page dans la zone «Newsletter » et vous recevrez des informations sur nos derniers produits et actualités APSARA JEWELS.