Fabrication Artisanale à Barcelone 🇪🇸 Vos bijoux sont fabriqués à la main avec amour dans notre atelier à Barcelone. Nous privilégions la qualité et évitons la surproduction, c'est pourquoi nous créons vos bijoux à la commande. Comptez 1 à 5 jours de production avant l'expédition.
(En période de forte activité comme les soldes ou les fêtes, ce délai de fabrication peut être légèrement allongé).
Où livrez-vous ? Nous expédions nos créations partout en France, en Europe et dans le reste du monde ! 🌎
Quels sont les tarifs et délais de livraison ? Nos expéditions partent désormais directement de notre atelier en Espagne. Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids de votre commande et de votre adresse exacte, afin de vous proposer le tarif le plus juste possible.
🇫🇷 Pour la France & l'Europe : Nous vous proposons 3 options flexibles :
Livraison en Point Relais (Standard) : La solution la plus économique. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés dans le point de retrait de votre choix.
Livraison à Domicile (Standard) : Livraison confortable directement chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés.
Livraison Express : Pour les urgences ! Livraison rapide à domicile sous 24h à 48h (selon le transporteur sélectionné).
🎁 La Livraison Standard est OFFERTE dès 150€ d'achat en France!
L'offre s'applique automatiquement lors du paiement.
🌍 Pour le reste du Monde & DOM-TOM :
Suivi de votre commande Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le voyage de votre colis en temps réel jusqu'à chez vous !
Bon à savoir :
Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent parfois s'appliquer à l'arrivée et restent à la charge du destinataire.
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage pour que vos bijoux arrivent en parfait état.
Merci de votre confiance ♥
ÉCHANGES & RETOURS
Chez Apsara, votre satisfaction est notre priorité ! Si un bijou ne vous convient pas complètement, pas de panique, vous pouvez nous le retourner. Voici les modalités:
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner ou d'échanger un article.
Conditions de retour
- Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage intacts.
- Les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit obligatoirement être effectué avec un numéro de suivi. Ceci est indispensable pour que nous puissions suivre votre colis et nous assurer de sa bonne réception.
Procédure de retour
- Contactez-nous: Envoyez-nous un email à hello@apsarajewels.fr en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Préparez votre colis: Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Expédiez votre colis: Envoyez votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
Remboursement ou échange
- Remboursement: Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de(s) article(s) retourné(s) via le moyen de paiement initial.
- Échange: Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), indiquez-le dans votre email. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception du colis retourné.
Exceptions
- Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Important : Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte de colis retournés sans suivi. Assurez-vous donc de choisir un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Merci ♥
