Où sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués à la main avec amour ❤️ dans notre atelier à Aix-en-Provence, dans le sud de la France. ☀️
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sélectionnons avec soin des matériaux de qualité pour créer des bijoux résistants et élégants. ✨ Nous accordons également une grande importance à la provenance de nos matériaux et à leur impact sur l'environnement.
La grande majorité de nos bijoux sont réalisés en laiton plaqué or 18 carats (75% d'or pur recyclé) d'une épaisseur de 3 microns. C'est la norme en France pour l'appellation "Plaqué Or" ! Ce procédé garantit une durée de vie du plaquage or d'au moins 10 ans, si vous en prenez soin. 😉 Utiliser de l'or recyclé nous permet de limiter notre impact sur la planète et de promouvoir une mode plus responsable.
Nous utilisons également d'autres matériaux pour certains bijoux, notamment :
- Gold filled 14 carats : une alternative durable au plaqué or, qui offre une couche d'or plus épaisse et résistante.
- Perles de rocaille Miyuki avec traitement Duracoat : des perles de verre de haute qualité, résistantes à l'usure et à la décoloration grâce à leur revêtement protecteur. Elles apportent une touche d'originalité et de fantaisie à nos créations.
Vous trouverez la composition détaillée de chaque bijou dans sa description. N'hésitez pas à la consulter pour en savoir plus ! 😊
Proposez-vous des bijoux en argent ?
Non, pour le moment nous travaillons uniquement le laiton plaqué or.
Utilisez-vous des pierres naturelles ?
Oui ! Nous aimons sublimer nos créations avec de magnifiques pierres naturelles. ✨ Chaque pierre est sélectionnée avec soin pour sa beauté, sa qualité et ses énergies. 💎 Parmi nos préférées, vous trouverez :
- La citrine : pierre de joie et d'abondance, elle apporte énergie et optimisme.
- L'opale : pierre de créativité et d'inspiration, elle favorise l'imagination et l'intuition.
- La pierre de lune : pierre de féminité et de douceur, elle apaise les émotions et favorise la tendresse.
- L'onyx vert : pierre d'ancrage et de protection, elle apporte stabilité et confiance en soi.
- L'amazonite : pierre de communication et d'harmonie, elle facilite l'expression et apaise les tensions.
- Les perles nacrées : symbole de pureté et d'élégance, elles apportent une touche de raffinement et de douceur.
Nos pierres sont sourcées à Jaipur, en Inde, la capitale mondiale des pierres précieuses. 🇮🇳 Nous travaillons en étroite collaboration avec des artisans locaux qui partagent notre passion pour les pierres et notre engagement éthique.
En choisissant un bijou Apsara avec des pierres naturelles, vous vous offrez une pièce unique, chargée d'histoire et d'énergie positive. ✨
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Absolument ! Tous nos bijoux sont garantis sans nickel, sans plomb et sans cadmium. 😌 Vous trouverez la composition détaillée de chaque bijou sur sa fiche produit.
Comment entretenir mes bijoux Apsara ?
Pour préserver leur éclat, évitez tout contact avec le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides. 🍋 Le mieux est de se maquiller et de se parfumer avant de mettre vos bijoux.
Les bijoux Apsara sont-ils waterproof ?
Nos bijoux résistent à l'eau ! 💦 Toutefois, pensez à bien les rincer à l'eau claire et à les sécher après une baignade en mer ou à la piscine.
Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?
Oui, aucun problème ! 🚿 Nos bijoux résistent à l'eau. N'oubliez pas de les sécher délicatement après.
Comment nettoyer mes bijoux Apsara ?
Pour un entretien optimal, nettoyez vos bijoux deux à trois fois par an ! ✨ Mélangez un peu de savon doux avec de l’eau tiède et frottez délicatement à l’aide d’une brosse à dents souple. Les brosses à dents sont idéales pour nettoyer les recoins difficiles d’accès. Si besoin, renouvelez l’opération.
Important: les pièces plaquées or nécessitent une attention particulière. En frottant trop fort, vous risquez d'abîmer le plaquage. Frottez toujours doucement. 😊 Une peau de chamois peut être utile pour faire briller vos bijoux s'ils ont noirci.
Comment conserver mes bijoux Apsara ?
Conservez vos bijoux à l'abri de la lumière du soleil et de la chaleur, idéalement dans une boîte à bijoux matelassée ou un sachet anti-ternissement. Vous pouvez aussi les ranger dans de petits sacs individuels fermés hermétiquement. Évitez les boîtes en plastique ou en caoutchouc qui accélèrent le ternissement. Ne gardez jamais vos bijoux dans la salle de bain ou un endroit humide.
Comment éviter que mes bijoux ne s'emmêlent ?
Pour éviter les nœuds, rangez vos colliers et chaînes séparément, à plat ou suspendus. Vous pouvez utiliser des pochons individuels, un arbre à bijoux ou des crochets. 😉
Que faire si mon bijou se casse ?
Pas de panique ! Nous proposons un service de réparation gratuit. Contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre. 🛠️
Poids des boucles d'oreilles
Pour votre confort, le poids de nos boucles d'oreilles ne dépasse pas 15 grammes.
Vos bijoux sont fabriqués à la main avec amour dans notre atelier à Aix-en-Provence. 💖 Nous privilégions la qualité et évitons la surproduction, c'est pourquoi nous créons vos bijoux à la commande. ✨ Comptez entre 1 et 5 jours de production avant l'expédition. En période de forte activité (soldes, fêtes...), le délai peut être légèrement allongé.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France et à l'international ! 🌎
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
En France 🇫🇷 :
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Mode de livraison |
Tarif |
Délai après fabrication |
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Mondial Relay (point relais) |
3,90€ |
3 à 4 jours ouvrés |
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Colissimo (à domicile) |
5,90€ |
2 jours ouvrés |
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Chronopost Express (à domicile) |
14,90€ |
24h |
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Chronopost Express (retrait PickUp) |
9,90€ |
24h |
Dans les DOM-TOM (Réunion, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin...) :
Frais de port : 9,90€ (Délai de livraison : variable selon le département)
À l'international 🌍 :
- Frais de port : 9,90€
- Délai de livraison : variable selon le pays
Important :
- Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
- Apsara ne peut être tenue responsable des retards, dégradations ou pertes causés par le transporteur.
- Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et savoir exactement quand il arrivera ! 📦
Merci ♥
Chez Apsara, votre satisfaction est notre priorité ! 💖 Si un bijou ne vous convient pas complètement, pas de panique, vous pouvez nous le retourner. Voici les modalités :
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner ou d'échanger un article.
Conditions de retour
- Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec leur emballage intacts.
- Les frais de retour sont à votre charge et l'envoi doit obligatoirement être effectué avec un numéro de suivi. Ceci est indispensable pour que nous puissions suivre votre colis et nous assurer de sa bonne réception.
Procédure de retour
- Contactez-nous : Envoyez-nous un email à hello@apsarajewels.fr en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Expédiez votre colis : Envoyez votre colis à l'adresse que nous vous communiquerons par email.
Remboursement ou échange
- Remboursement : Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de(s) article(s) retourné(s) via le moyen de paiement initial.
- Échange : Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), indiquez-le dans votre email. Nous vous enverrons le nouvel article dès réception du colis retourné.
Exceptions
- Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Important : Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte de colis retournés sans suivi. Assurez-vous donc de choisir un mode d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.
Comment régler mes achats sur apsarajewels.fr ?
Nous vous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour faciliter vos achats en toute sérénité :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express. Indiquez simplement le numéro de votre carte, sa date d'expiration et le cryptogramme visuel au dos de la carte.
- PayPal : Payez rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal.
- Klarna : Payez en plusieurs fois sans frais avec Klarna. Choisissez cette option lors du paiement et suivez les instructions.
- Apple Pay : Payez en un clic avec votre appareil Apple.
Vos paiements sont 100% sécurisés. 🔐 Nous utilisons un système de cryptage SSL pour protéger vos informations bancaires lors de chaque transaction. Vous pouvez donc commander vos bijoux Apsara l'esprit tranquille ! 😊
Comment utiliser un code promo ?
C'est très simple ! Ajoutez les articles à votre panier, puis cliquez sur "Procéder au paiement". Sur la page de paiement, vous trouverez un champ "Code promo". Saisissez votre code dans ce champ et cliquez sur "Appliquer" pour bénéficier de la réduction.
Cartes cadeaux 🎁
Vous souhaitez offrir un bijou Apsara mais vous hésitez sur le modèle ? Optez pour une carte cadeau ! Elles sont disponibles en différents montants et permettent à vos proches de choisir le bijou de leurs rêves. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page [Cartes Cadeaux]
Chez Apsara, nous croyons en une beauté responsable et durable. C'est pourquoi nous nous engageons à respecter des valeurs éthiques et à minimiser notre impact sur la planète. Voici les principes qui nous guident :
- Fabrication artisanale et locale 🇫🇷
Tous nos bijoux sont fabriqués à la main avec amour dans notre atelier à Aix-en-Provence. Nous privilégions une production locale pour valoriser le savoir-faire français et réduire notre empreinte carbone.
- Qualité et durabilité 💎
Nous sélectionnons avec soin des matériaux de qualité, principalement du laiton plaqué or 18 carats recyclé, pour créer des bijoux durables et résistants. Nous croyons en une consommation responsable et souhaitons que vos bijoux Apsara vous accompagnent longtemps. L'utilisation d'or recyclé nous permet de préserver les ressources naturelles et de limiter notre impact environnemental.
- Respect de l'environnement 🌿
Nous nous engageons à minimiser notre impact sur l'environnement :
- Emballages éco-responsables : Nos packagings sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et recyclables. Nous limitons l'utilisation de plastique et privilégions les matières naturelles.
- Optimisation des ressources : Nous optimisons nos processus de fabrication pour limiter le gaspillage des matières premières et de l'énergie.
- Recyclage : Nous recyclons nos déchets de production et encourageons nos clients à recycler leurs anciens bijoux.
- Transparence et éthique 🤝
Nous croyons en une communication transparente et honnête avec nos clients. Nous partageons avec vous l'origine de nos matériaux, nos méthodes de fabrication et nos engagements. Nous veillons également au respect des conditions de travail de nos artisans et partenaires.
- Soutien à des causes qui nous tiennent à cœur 💖
Apsara s'engage à reverser une partie de ses bénéfices à des associations qui œuvrent pour la protection de l'environnement et l'autonomisation des femmes. Nous croyons en un monde plus juste et solidaire.
En choisissant Apsara, vous optez pour des bijoux éthiques et responsables, créés avec passion et respect pour l'environnement. ✨
Vous pouvez contacter notre service client uniquement par mail à l'adresse suivante: hello@apsarajewels.fr